Politique de remboursement

Maison Mianné

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine intact.
Les articles personnalisés, les cosmétiques ouverts, ainsi que les parfums dont le sceau est brisé ne peuvent être ni repris ni échangés.

Procédure de retour

Pour retourner un produit, merci de contacter le service client à l’adresse : maisonmianne@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
Le client prend en charge les frais de retour, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement du montant des produits retournés dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Cas particuliers

• En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, merci de contacter immédiatement le service client pour trouver une solution adaptée.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.